TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Aceptación de Términos y Condiciones
Bienvenido al mundo del Kbeauty y Skincare Coreano de Hanae Beauty. Al acceder y concretar operaciones de compra en el sitio web www.hanaeskincare.com, usted acepta haber leído los siguientes Términos y Condiciones, así como todas las leyes y regulaciones aplicables. Estos términos aplican a todas las transacciones realizadas en www.hanaeskincare.com. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, puede omitir el uso de este sitio.

2. Productos y Disponibilidad
Hanae Beauty ofrece productos de belleza, cosméticos, cuidado de la piel, productos de higiene y cualquier tipo de accesorio relacionado con lo anterior y con el cuidado personal, así como productos relacionados con el k-pop. La disponibilidad de los productos puede variar y está sujeta a cambios sin previo aviso.
Toda la información sobre la existencia y disponibilidad de un producto es solo una estimación. Cuando hagas tu pedido, te enviaremos un mensaje confirmando que lo hemos recibido. Si el producto no está disponible en el momento de la compra o, en su caso, no está disponible durante el procesamiento de tu orden, te avisaremos lo antes posible y te reembolsaremos el dinero, por lo que necesitaremos que nos proporciones una cuenta bancaria para hacer el reembolso y así poder despachar tu orden sin el producto reembolsado. No se despachará la orden hasta no recibir respuesta o, en su caso, después de un lapso de 3 días, nos reservamos el derecho a cancelar la orden.

Hanae Beauty hará los esfuerzos necesarios para proporcionar contenido, descripciones y precios de manera precisa, aunque en ningún caso garantizará la inexistencia de errores, defectos o vicios de diseño que puedan imposibilitar su uso y/o instalación, por lo que no se responsabilizará en ningún caso de las consecuencias, directas o indirectas, y/o de los eventuales daños provocados por defectos en el sitio y/o en el contenido del mismo. En caso de un error en el precio o descripción de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido.

Aunque hacemos todo lo posible para que los colores de los productos en las fotos del sitio representen fielmente los originales, puede haber variaciones debido a las limitaciones técnicas en la reproducción del color y/o cambios de presentación actualizados por parte de nuestros proveedores. Por lo tanto, Hanae Beauty no se responsabiliza por inexactitudes en las fotografías o gráficos que muestren los productos en el sitio.

3. Precios y Moneda
Los precios de los productos están expresados en pesos mexicanos (MXN) y están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio facturado será el vigente al momento de realizar la compra.

4. Envío y Entrega

Los productos adquiridos serán entregados a la dirección proporcionada por el cliente en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos. El tiempo estimado de entrega por parte de Hanae Beauty a la paquetería es de 1 a 3 días hábiles contados a partir del día siguiente de la confirmación del pedido, momento en el cual comenzarán a correr los días de entrega por parte de dicha empresa de mensajería, a responsabilidad de esta última. Hanae Beauty no se responsabiliza por retrasos causados por la empresa de mensajería.
En temporada alta, el tiempo de entrega de un pedido por parte de Hanae Beauty a la empresa de mensajería podrá extenderse hasta a 5 días hábiles, por volumen de solicitudes adquiridas. La entrega por parte de mensajería igualmente puede variar por cuestiones de temporada alta.

Al ingresar tu información de envío, asegúrate de que la dirección esté completa y correcta. Una vez que se genere la guía de envío, no podremos hacer cambios en la dirección, ya que el paquete estará en proceso de envío.
Los productos se entregarán en la dirección que proporcionaste y serán recibidos por la persona que esté disponible para firmar como responsable. En este caso, se aplicarán las políticas de la empresa de mensajería, y Hanae Beauty no asumirá ninguna responsabilidad al respecto.
Hanae Beauty no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por la empresa de mensajería o por la pérdida de los productos pedidos. Sin embargo, puedes informarnos acerca del inconveniente durante las primeras 24 horas hábiles y haremos todo lo posible para ayudarte a resolver cualquier problema con la empresa de mensajería.

5. Devoluciones y Cancelaciones

Por razones de higiene, no se aceptan cambios o devoluciones de productos de skincare, a menos que los productos enviados no correspondan con tu compra. En caso de devolución, el cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto. Se ofrecerá un reembolso, siempre y cuando se devuelva en su estado original.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido por motivos razonables, como problemas de pago o sospecha de fraude.
Para mayor información consulta el apartado de Política de Devoluciones y Cancelaciones.

6. Responsabilidad
Hanae Beauty no se hace responsable de los daños o pérdidas que puedan surgir del uso incorrecto de los productos o de los retrasos en la entrega causados por la empresa de mensajería. La responsabilidad de Hanae Beauty se limita al valor de los productos adquiridos. La propiedad y el riesgo de pérdida de los productos pasan a ti en el momento en que los entregamos al transportista. A partir de la entrega, cualquier riesgo, incluyendo robo, será tu responsabilidad.
Hanae Beauty no estará obligada a entregar los productos solicitados si ocurre un problema con el pago, ya sea parcial o incompleto.
Hanae Beauty no asumirá la propiedad del producto devuelto hasta que lo recibamos en la dirección de devolución, siempre y cuando se sigan las indicaciones por cancelación de compra.

Toda la información sobre los productos en el sitio se ofrece solo con fines informativos. Antes de usarlos, asegúrate de leer las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso. Lo anterior no reemplaza un diagnóstico médico ni un tratamiento. El uso de los productos es tu responsabilidad. Hanae Beauty no se hace responsable por el uso que hagas de ellos.
Hanae Beauty se compromete a evitar prácticas engañosas y te ofrece productos y servicios confiables y de alta calidad.

7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Hanae Beauty o de sus respectivos titulares, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibido el uso de este contenido sin autorización expresa.
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8. Privacidad
La información personal proporcionada por el usuario durante el proceso de compra será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.
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9. Cookies

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10. Modificaciones de los Términos
Hanae Beauty se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando a los usuarios a través del sitio web. El uso continuado del sitio web después de tales modificaciones se considerará como aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México.

12. Contacto
Para cualquier consulta o aclaración relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de [email protected].

La fecha de la última actualización, se realizó en Agosto del año 2024.